품위있고 존중받는 어르신으로 나아가기 위한 교육 실시(인권교육, 학대예방교육)
정기적인 회의를 통해 어르신들의 건의사항을 수렴하고 개선
분기별 간담회, 월별 동별모임을 통해 어르신과 소통의 장 마련
어르신들의 프로그램별 참여조와 만족도 설문을 통한 프로그램의 질적 향상을 도모.